熱烈祝賀某照明電子公司《有效的客戶服務溝通技巧》培訓圓滿結(jié)束
2014年6月27日，德珈企管為某知名照明電子公司組織《有效的客戶服務溝通技巧》培訓課程。該課程由德珈企管資深講師饒友華老師主講。
在課程中，饒老師與學員分享了服務意識、服務溝通必知必會（如何有效表達、提問、傾聽、反饋）、建立信任的法寶、客戶異議與投訴處理等方面的內(nèi)容。通過一系列案例剖析、小組研討、情景演練、視頻教學等環(huán)節(jié)，強化學員的客戶服務意識、提高學員的溝通技巧，快速建立學員與客戶的信賴關(guān)系，從而提高客戶滿意度。
