2014年04月19日,某物流公司《全面滿意的客戶服務(wù)與執(zhí)行力》培訓(xùn)在該公司會(huì)議室成功舉行。
此次培訓(xùn)的講師是:饒友華老師。饒老師注重通過與學(xué)員的互動(dòng),讓學(xué)員主動(dòng)發(fā)現(xiàn)自己成長的空間,豐富的案例,將復(fù)雜的理論簡單化。
本期培訓(xùn)圍繞以下3個(gè)方面進(jìn)行分享:
整個(gè)培訓(xùn)現(xiàn)場氛圍活躍,互動(dòng)頻繁,學(xué)員們都熱情積極配合。訓(xùn)后學(xué)員反饋,課程氛圍活躍、輕松,內(nèi)容受益匪淺。
(2)服務(wù)技能與投訴處理
(3)結(jié)果導(dǎo)向的執(zhí)行力