2013年6月14日,某物流公司《有效溝通技巧》第一批培訓(xùn)在該公司會議室圓滿完成。由于學(xué)員人數(shù)較多,本課程培訓(xùn)共分成3個批次,本次培訓(xùn)由資深講師、CQ職業(yè)素養(yǎng)專家春林老師擔(dān)任主講老師。
管理上有一個著名的雙50%,即50%以上的時間用在溝通上,如開會、談判、指示、匯報(bào)、評估等。
工作中50%以上的障礙都是在溝通中產(chǎn)生的。溝通無處不在,如何提升溝通技能和管理協(xié)調(diào)能力,提高工作績效和效率,使管理層和基層之間、部門和部門之間關(guān)系更加順暢、配合度更高,從而使企業(yè)管理成本大幅度下降、工作績效明顯上升、利益相關(guān)各方進(jìn)入多贏境界是我們這個課程的主要目標(biāo)。
本次培訓(xùn),學(xué)員反映現(xiàn)場互動性強(qiáng),氛圍活躍,適用性強(qiáng),能夠結(jié)合實(shí)際工作。
根據(jù)前期溝通與調(diào)研結(jié)果,本次培訓(xùn)的主要內(nèi)容為:
1、理解溝通的涵義
2、溝通的五項(xiàng)修煉
3、溝通注意事項(xiàng)