客戶服務(wù),不僅要做好表層服務(wù),更要深入抓住客戶的心、挖掘客戶的潛在需求、影響客戶達(dá)成雙贏合作!2023年8月18-19日,德珈企管為某電子裝配公司客戶服務(wù)部人員,組織《客戶關(guān)系管理》培訓(xùn)。
本次課程,通過實(shí)戰(zhàn)演練與高效的工具方法,幫助學(xué)員:
* 學(xué)會(huì)迅速識(shí)別客戶類型,更好地制定客戶關(guān)系策略;
* 掌握與客戶建立信任關(guān)系的技巧與方法,提升客戶的滿意度和忠誠(chéng)度;
* 強(qiáng)化自身談判技巧,并能夠發(fā)現(xiàn)更多的營(yíng)銷機(jī)會(huì)!
本次課程為期2天1夜,學(xué)員在講師的引導(dǎo)下,結(jié)合實(shí)際工作進(jìn)行思考練習(xí),收獲滿滿!