某人社局干部成長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)《從心出發(fā)--職業(yè)化的服務(wù)思維》培訓(xùn)
2020年8月20日，德珈企管與某人社局合作啟動(dòng)“干部成長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)”第一期外訓(xùn)：《從心出發(fā)--職業(yè)化的服務(wù)思維》培訓(xùn)，由德珈企管資深講師饒老師進(jìn)行授課。
人社局作為與群眾直接接觸、為群眾辦理業(yè)務(wù)的政府單位，工作人員的工作作風(fēng)和服務(wù)形象不僅代表個(gè)人、單位，更代表政府的形象。而工作人員的服務(wù)心態(tài)與思維直接影響其服務(wù)的能力與質(zhì)量。
本次培訓(xùn)，主講老師通過(guò)豐富的故事案例，抓住服務(wù)人員的痛點(diǎn)，從“心”出發(fā)，塑造學(xué)員的服務(wù)心態(tài)。同時(shí)，結(jié)合該市人社局的真實(shí)服務(wù)案例，通過(guò)情景演練等方式，提升學(xué)員的服務(wù)水平。
