繼2016年底,某物流公司第一屆供應商訓練營收官之后,該公司再次與德珈企管合作,于2018年4月2日共同啟動《同分享 共成長》供應商訓練營項目。
2018年4月2-3日,德珈企管為該物流公司供應商組織《五星服務與職業(yè)素養(yǎng)》培訓,由德珈資深講師饒老師授課。本次培訓作為該項目的第一期培訓,標志著該項目的正式啟動。
培訓中,饒老師主要圍繞物流行業(yè)的五星服務及職業(yè)素養(yǎng),闡述了以下5個方面的內容,針對性強:
1、五星服務意識
2、電話溝通技巧
3、商務禮儀
4、高效執(zhí)行力
5、情緒管理
培訓現場通過互動練習、實操訓練、小組討論等方式調動學員們的熱情,以該物流公司與供應商之間日常配合中的實際案例來打動學員,培訓結束,對參訓人員進行現場考試。
本次培訓后,供應商學員通過總結、思考,有效提升了自身的職業(yè)素養(yǎng)與服務水平,期待未來供應商與該物流公司的配合工作更加順暢。