某國際貨運公司《贏在細節(jié) 閃耀客服》培訓(xùn)圓滿結(jié)束
2012年4月17日某知名國際貨運有限公司（全球500強企業(yè)）《贏在細節(jié)
閃耀客服》培訓(xùn)活動圓滿結(jié)束。本次培訓(xùn)參加的學(xué)員為：廈門公司全體人員。
資深講師饒友華講師為本次培訓(xùn)的主講老師，饒老師曾在DELL公司客服中心，擔任大中華區(qū)客服中心培訓(xùn)經(jīng)理及高級講師，開發(fā)了客服中心人員的專業(yè)技能等級認證、客服中心一線主管的等級認證，確保呼叫中心的服務(wù)標準化及專業(yè)化。
饒老師基于外企深厚的經(jīng)驗，特別是在客服方面，通過服務(wù)意識、服務(wù)技巧、情緒管理等展開講解，注重與學(xué)員溝通，幫助學(xué)員快速提升，現(xiàn)場氛圍活躍。
學(xué)員反饋此次培訓(xùn)針對性強，不僅對工作，而且對生活都有較好的指導(dǎo)。
