某呼叫中心Better Me-管理精英訓(xùn)練營
德珈企管與某大型呼叫中心合作，于2017年3月6日在該公司會議室正式啟動“Better Me-管理精英訓(xùn)練營”項目。
在項目前期，德珈企管與該公司銷售與客服相關(guān)人員經(jīng)過深入的溝通、調(diào)研以及案例收集，在充分了解該公司兩大部門需求的情況下，專門針對中層管理人員設(shè)計了本次項目。
本次項目，我們主要從3個方面入手：
1、管理自己
2、管理他人
3、管理問題
并設(shè)計了相應(yīng)的3個培訓(xùn)課程：《職業(yè)化塑造與高效技能提升》、《從心出發(fā)，教練式經(jīng)理人》、《問題分析與解決》和一次沙龍，現(xiàn)已完成3個培訓(xùn)課程。
德珈企管通過與該呼叫中心密切配合，使項目內(nèi)容有趣、有料，課程案例真實生動、針對性強。3個培訓(xùn)講師在授課過程中，通過案例講解、現(xiàn)場演練、角色扮演、視頻分享等多種教學(xué)方法，使課堂生動、有趣。
3個主題培訓(xùn)中，學(xué)員積極參與，表現(xiàn)非常活躍。每個課程中，學(xué)員都能結(jié)合講師教授的技能積極思考、演練、即學(xué)即用。
