德珈企管為某物流供應(yīng)商組織《四維度客戶工作全場景溝通》培訓(xùn)
2016年9月2-3日，德珈企管為某物流公司組織《四維度客戶工作全場景溝通》培訓(xùn)，由德珈資深講師饒老師授課。
饒老師主要從與外部客戶溝通、與內(nèi)部客戶溝通、電話回訪技巧三方面入手，給學(xué)員們講述了：
1、與客戶溝通的技巧及要點；
2、主要的話術(shù)流程；
3、電話回訪的技巧；
4、組織內(nèi)部溝通的技巧；
5、標(biāo)準(zhǔn)郵件的書寫及重要性。
饒老師通過案例分享、視頻呈現(xiàn)、課程講解以及情景模擬等方式，使課程內(nèi)容更加生動形象，給學(xué)員留下深刻的印象。課程在歡快和輕松的氛圍中圓滿結(jié)束。
